15 февраля в Российский детский фонд пришло письмо от Натальи Загуменной - матери близнецов инвалидов, с которыми произошел инцидент по приобретению дополнительных билетов в Ют Эйр. В этом письме она сообщает о том, что заранее предупредила компанию о том, что перевозить нужно лежачих детей. Публикуем это письмо полностью.
Здравствуйте! Авиакомпания была предупреждена о том, что полетит ребенок в лежачем состоянии. 1го февраля я лично подавала все необходимые документы в аэропорт (в том числе справку с места лечения) для перенаправления этих документов в авиакомпанию для получения согласия на перелет. 2го февраля было получено согласие от авиакомпании и только после этого были куплены билеты. В билете прописан код, означающий, что пассажир летит лежа и присутствует запись о том, что была предоставлена справка из центра Илизарова. В связи с этим слова авиакомпании о том, что они были не предупреждены , не соответствуют действительности. Я лично занималась приобретением билетов и выполнила все требования. К фонду абсолютно не имею никаких претензий, а наоборот бесконечно благодарна за помощь в приобретении билетов, за понимание и чуткое отношение. Огромное Спасибо!!!
